Politique de remboursement
Les informations utiles pour comprendre le service et vos choix.
Projet de document — à compléter et à valider par l’exploitant avant ouverture publique et vente.
Conditions à confirmer avant commande
À compléter : procédure, critères et délais de remboursement applicables, ainsi que le traitement des droits impératifs du consommateur.
Les conditions finales doivent préciser les droits applicables, les critères d’éligibilité, la procédure, les délais et les éventuels effets d’un début d’exécution. Elles ne peuvent pas être remplacées par une promesse générale sans accord du vendeur.
Signaler un problème
Contactez l’assistance sur WhatsApp au +44 7445 553638. Indiquez la référence de votre commande si vous en avez une, la date, l’appareil et le problème constaté. Ne transmettez pas de code bancaire ou de mot de passe.
Application et service
Une licence de lecteur achetée auprès d’un éditeur distinct relève de ses propres conditions. L’assistance peut vous aider à identifier l’achat concerné, mais ne doit pas présenter cet achat comme un abonnement au service.
Avant tout nouveau paiement
Demandez un diagnostic si vous ne pouvez pas utiliser votre accès. Acheter une deuxième application ne résout pas nécessairement la cause du problème.
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