Un humain à votre écoute

Besoin d’un coup de main ?

Pour choisir, installer ou résoudre un problème, nous vous aidons à avancer. Écrivez-nous sur WhatsApp ou demandez un appel dans la conversation.

Je débute

Installer mon appareil ↗

Choisir le lecteur et configurer mon accès avec de l’aide.

IBO Player

Ajouter ma playlist ↗

Identifier la bonne application et préparer une configuration accompagnée.

Un problème

Retrouver la lecture ↗

Décrire le problème pour commencer un diagnostic utile.

WhatsApp · 24 h/24, 7 j/7

Parlons-en simplement.

Indiquez votre appareil, le nom de l’application et ce que vous voyez à l’écran. Nous n’avons pas besoin du mot de passe de votre téléphone ni d’un code bancaire.

Ouvrir la conversation ↗

+44 7445 553638

Pour un appel WhatsApp, ouvrez la conversation puis utilisez son bouton d’appel.

Préparez ces quatre informations

1
Le modèle de votre appareil.
2
Le nom complet de l’application.
3
Le message d’erreur et l’heure du problème.
4
Les essais déjà effectués, sans partager vos secrets.

Vous préférez essayer vous-même ?

La vidéo se coupe ↗Le lecteur est vide ↗Vérifier la connexion ↗Trouver le guide de mon appareil ↗