Vérifiez la référence de votre TV et sa boutique d’applications. Samsung utilise notamment Tizen : une application Android ne s’y installe pas directement.
Avant de payer une application
Relevez le code du modèle dans les informations du téléviseur ou sur son étiquette. Vérifiez ensuite avec notre assistance le format de connexion de votre offre et le nombre de lectures autorisées.
Installer depuis la boutique
Depuis l’accueil de la TV, ouvrez la rubrique des applications et recherchez le nom exact du lecteur conseillé. Vérifiez son éditeur, les conditions de licence et sa présence dans la boutique de votre pays.
Attention aux tutoriels trop généraux
Un tutoriel pour téléphone Android ne s’applique pas directement à Tizen. Les fichiers et les boutiques ne sont pas interchangeables. Si un ancien guide indique un menu absent, vérifiez votre modèle au lieu de forcer une installation.
Un problème du Smart Hub n’est pas forcément un problème de votre abonnement. Avant une réinitialisation, notez les applications et accès à restaurer : cette action peut modifier plus que le seul lecteur utilisé.
Configurer puis contrôler votre accès
Suivez la méthode attribuée à votre offre : compte, playlist ou association du lecteur. N’utilisez pas une playlist trouvée sur un forum et ne publiez pas vos codes dans une capture. Si vous utilisez IBO Player, consultez le guide de configuration accompagnée.
Testez un contenu, le son et les commandes. Fermez puis rouvrez le lecteur pour vérifier la conservation de la configuration. Si des programmes manquent, faites confirmer leur disponibilité plutôt que de multiplier les activations.
Quand demander de l’aide
Si l’application est absente, envoyez-nous la référence du téléviseur. Un boîtier HDMI compatible peut être une solution, après vérification. Précisez le modèle, le nom du lecteur et le message affiché. Vous pouvez préparer votre demande WhatsApp sans saisir de mot de passe.
Consultez aussi la fiche de votre appareil, le diagnostic des coupures et la documentation du fabricant.