Un panel est un outil de gestion, pas un plan commercial à lui seul. Pour débuter sereinement, il faut comprendre ce que permet votre accès, comment les crédits sont consommés et ce que vous pouvez réellement proposer à vos clients.
Le point de départ : 10 crédits pour 150 €
Notre pack minimum comporte 10 crédits pour 150 €, soit 15 € par crédit dans ce pack. Cela ne signifie pas automatiquement dix abonnements d’un an. Le barème du panel peut dépendre de la durée et du type d’accès.
Avant de calculer une marge, demandez le nombre de crédits consommés par chaque activation, le traitement des taxes, la validité du solde et les règles applicables aux essais ou aux erreurs. Aucun bénéfice ni volume de ventes ne peut être garanti.
Votre accès personnel au panel
Après validation du partenariat, vous recevez vos informations d’accès en privé. Vérifiez l’adresse du panel avant de vous connecter et gardez votre mot de passe confidentiel. N’utilisez pas un compte partagé avec des tiers et n’envoyez jamais vos identifiants clients dans une discussion publique.
Demandez une présentation des actions disponibles. Selon le panel, les libellés et fonctions peuvent varier : ne promettez pas une fonctionnalité à vos clients avant de l’avoir confirmée.
Vérifier le catalogue de votre marché
Les noms de chaînes ou de films ne prouvent pas une autorisation de redistribution dans tous les pays. Votre accord doit préciser le catalogue autorisé et les territoires couverts. Les rubriques France, Royaume-Uni ou Arabe du catalogue servent à classer l’inventaire ; elles ne constituent pas une carte des droits.
Préparez une liste des contenus que vos clients demandent le plus, puis faites confirmer leur disponibilité et les limites de distribution. Évitez de promettre tous les programmes, toutes les langues ou un contenu permanent si ces engagements ne figurent pas dans vos conditions.
Accompagner vos premiers clients
Commencez par vérifier le modèle de leur appareil. Expliquez la différence entre la licence du lecteur et l’abonnement TV, puis indiquez les étapes de configuration. Pour limiter les erreurs, utilisez les guides par appareil et le guide IBO Player lorsqu’il correspond au lecteur utilisé.
Informez chaque client du nombre de connexions simultanées. Conservez uniquement les informations nécessaires à la prestation, avec des règles de sécurité et de conservation adaptées. Un export de vos clients ne doit jamais être placé sur un site statique public.
Organiser le support et les paiements
Précisez comment les incidents sont signalés, quelles informations recueillir et qui traite le support. Notre assistance est joignable sur WhatsApp 24 h/24, 7 j/7. Le client doit néanmoins savoir qui est son vendeur et quelles conditions s’appliquent à sa commande.
Pour votre pack, les options proposées sont le virement bancaire international, Wafacash, Western Union et Ria. Confirmez le bénéficiaire, le montant, les frais et le taux de change avant transfert. PayPal n’est pas proposé.
Votre vérification avant de vous lancer
- Barème des crédits et validité confirmés par écrit.
- Catalogue et territoires autorisés identifiés.
- Conditions de paiement, d’annulation et de remboursement comprises.
- Accès personnel au panel reçu et protégé.
- Parcours d’installation testé sur les appareils concernés.
- Informations clients et assistance organisées.
Vous pouvez maintenant préparer votre demande de partenariat. Le premier échange sert à clarifier ces points avant toute activation.