Avant de commencer
Prévoyez une connexion internet stable, un accès à la boutique de votre appareil et les informations de votre offre. Vérifiez ensemble le format de connexion accepté et le nombre d’écrans simultanés.
Installer le bon lecteur
- Vérifiez votre système : Windows ou macOS, sa version et les prérequis du lecteur.
- Téléchargez uniquement depuis la boutique de votre système ou le site authentifié de l’éditeur.
- Utilisez le mode de connexion fourni avec votre offre, sans publier vos identifiants ni votre lien de playlist.
Un lecteur comme VLC peut lire certains flux, mais pas tous les services ni toutes les protections. Ne supposez pas qu’un accès web est inclus.
Ajouter votre accès
Le mode de connexion dépend de l’application : compte fourni par le service, lien de playlist ou association d’un appareil. Utilisez uniquement la méthode confirmée pour votre offre. Un lecteur nouvellement installé peut être vide : son installation ne crée pas un abonnement.
Si vous utilisez IBO Player ou IBO Player Pro, consultez notre guide de configuration accompagnée. L’activation du lecteur et l’accès au catalogue sont deux éléments distincts.
Faire un premier test utile
- Vérifiez l’image et le son sur un contenu accessible dans votre offre.
- Testez les sous-titres et pistes audio lorsqu’ils sont disponibles.
- Fermez l’application puis rouvrez-la pour vérifier que l’accès reste configuré.
- Si la lecture coupe, consultez le guide de diagnostic des coupures.
En cas de blocage
Notez le nom exact du lecteur, le modèle de l’appareil, le message affiché et l’heure du problème. Contactez-nous avant de réinitialiser votre appareil ou de payer une deuxième licence.
Documentation du fabricant ou de l’éditeur : consulter l’aide ↗. Les menus peuvent varier selon la version.